Hallo allerseits!

Es wird mal wieder Zeit für einen kleinen Blick auf, in und rund um die mySPOX-Community:

In den vergangenen Wochen gab es einige Diskussionen um User-Sperrungen, das Community-Klima und die Arbeit der Moderatoren. Dabei deutete sich hier und da eine Art Frontenbildung an: Auf der einen Seite die bösen, trollenden User, auf der anderen die selbstgefälligen Moderatoren. Ich selbst finde eine solche Abgrenzung ehrlich gesagt ziemlich schrecklich. Nicht nur, weil sie der Community nicht gut tut, sondern weil sie in der Sache auch einfach nicht stimmt.

Abgesehen von dem einen oder anderen Troll, der mySPOX nur missbrauchen will, um hier Ärger anzuzetteln, habe ich ein sehr positives Bild von den Usern. Kein Wunder, ich bin ja selbst einer... Im Ernst, die Community lebt von dem Engagement, den Emotionen und der Kreativität der User, die damals wie heute absolut unverzichtbar sind. Auch wenn es ab und zu zu gewissen Ausfallerscheinungen kommen kann.

Die Moderatoren versuchen ihrerseits ihr Bestes, um dabei auf die Einhaltung gewisser Spielregeln zu achten. Sie tun dies das kann ich aus eigener Erfahrung sagen keinesfalls nach Gutdünken, sondern sehr gewissenhaft und mit großem persönlichen Engagement. Und das obwohl ihnen dafür nicht immer gerade die großen Sympathiebekundungen zuteilwerden. Sie machen, das sage ich voller Überzeugung, einen super Job, für den ich ihnen (wie SPOX insgesamt) sehr dankbar bin.

Dass nicht jede Entscheidung der Moderatoren für jedermann nachvollziehbar ist, liegt in der Natur der Sache. Denn was man als beanstandenswert und verwarnungswürdig erachtet, ist eben auch immer eine subjektive Betrachtung. Der hier und da geäußerte Vorschlag, doch konkrete Regeln aufzustellen, wann Verwarnungen und Sperren auszusprechen sind, ist praktisch kaum durchführbar. Wie will man auch für die Vielzahl der denkbaren Verstöße allgemeinverbindliche Kriterien aufstellen?!

Dennoch gibt es natürlich gewisse Grundlinien, die ich gerne - im Sinne der Transparenz der Moderatorenarbeit - nochmal erklären will:

Die Moderatoren versuchen vorrangig durch Löschungen inakzeptabler Kommentare und entsprechende Ermahnungen auf die Einhaltung der Community-Regeln zu achten. Verwarnungen sind immer erst die zweite Lösung, aber eben dann unverzichtbar, wenn der betreffende User mehrfach negativ aufgefallen ist oder sich eben einen besonders schwerwiegenden Verstoß geleistet hat, bei dem eine Ermahnung einfach nicht ausreichend ist. Drei Verwarnungen führen automatisch zu einer Sperre. Direkte Sperren werden ausgesprochen, wenn wir den Eindruck haben, dass sich ein User nur zum Trollen angemeldet hat und überhaupt nichts zur Sache beigetragen hat oder im Falle von rassistischen/antisemitischen Äußerung. Bei Letzterem gibt es für die Moderatoren keine Abwägungsmöglichkeit; hier ist eine Sperre zwingend. Selbst wenn der betreffende Kommentar wohl in der Sache ganz anders gemeint war. Hier besteht aber dann die Möglichkeit, die Sperre nach kurzer Zeit aufzuheben.

So viel also in wenigen Worten zur allgemeinen Arbeit der Moderatoren. Ein besonderes Problemfeld auf SPOX ist natürlich der bewährte Tagesticker, unter dem traditionell frank und frei diskutiert wird.
Was im Grunde ja auch Sinne der Sache ist. Doch mitunter hat das Dimensionen angenommen, die nicht immer so erfreulich sind. Mehrfach habe ich schon den Hinweis gehört, dass man den Tagesticker inzwischen meide, weil es da "wie im Kindergarten" zugehe. Eine Kritik, die nicht ganz von der Hand zu weisen ist. Wir vom Moderatorenteam können da nur bedingt einwirken. Das Klima wird eben vor allem von den Usern selbst und von SPOX bestimmt. Und dennoch wollen wir unseren Beitrag dazu leisten, dass der Ticker wieder ein Stück attraktiver wird. Das heißt konkret, dass wir im Rahmen unserer Möglichkeiten auch mal schärfer einschreiten und Kommentare rausnehmen werden. Keine Angst: Es wird jetzt nicht die große Sperrwelle geben. Wenn wir den Eindruck haben, dass bestimmte User ihr Kommentierverhalten ändern müssen, werden wir Kontakt zu ihnen suchen und ihnen dies mitteilen.

Letzteres ist vor allem eine Frage der Kommunikation, die, wie zuweilen kritisiert wurde, verbesserungswürdig sei. Dem will ich gar nicht widersprechen, aber zu bedenken geben, dass Kommunikation eben auch eine aufwändige und manchmal zähe Sache sein kann, die nicht immer so leicht umsetzbar ist, wie viele das meinen. Ich selbst bin aber jederzeit ansprechbar, um Community-Fragen (nicht nur zu Moderation) zu beantworten. In der Vergangenheit habe ich oft das persönliche Gespräch mit den einzelnen Usern gesucht und werde das auch weiterhin tun. Und auch diese Reihe hier soll ein Beitrag sein, um die Kommunikation untereinander zu fördern. Wenn Euch etwas auf dem Herzen liegt, könnt und sollt Ihr das ruhig hier per Kommentar kundtun.

Die Arbeit der Moderatoren ist natürlich auch dadurch schwierig, dass wir angesichts der Vielzahl der Kommentare eben nicht alles sehen und dementsprechend auch nicht gleichbehandeln können. Wir sind aber gerade dabei, unser Team zu vergrößern, um die Aufgaben in Zukunft noch besser bewältigen zu können. Mit ibi11, riquelminho, Dino_Thunder und Grätsche begrüßen wir dieser Tage vier neue Moderatoren in unserem Team.
Gleichzeitig bitten wir Euch aber auch um Mithilfe, indem Ihr uns Nutzungsverstöße meldet. Bitte denkt dabei immer daran, uns auch einen Link und möglichst auch die Kommentarseite anzugeben. Andernfalls bringt uns die Meldung einfach nichts.


Aber es gibt ja noch mehr als die Moderatoren, User und Verwarnungen:
Der neue Blog-Editor ist jetzt seit mehr als zwei Monaten am Start. Ich hoffe, wir haben ihm die größten Kinderkrankheiten austreiben können, weiß aber auch, dass es noch immer kleinere Probleme gibt, die aber soweit bekannt alle an die Technik gemeldet sind. Wenn Ihr aber noch Schwierigkeiten habt und Support braucht, wendet Euch einfach an mich.
Kleiner Hinweis noch: Unter dem neuen Blogeditor ist es jetzt auch möglich, einen Blog nachträglich in eine Gruppe zu verschieben. Wenn Ihr das gemacht habt, wäre es nett, wenn Ihr mir eine kurze Info per PN schickt. Denn durch das Verschieben ändert sich auch die URL, womit bereits bestehende Teaser plötzlich ins Leere führen.

Zum Abschluss will ich noch anmerken, wie viele tolle Blogs wir in den vergangenen Wochen hatten richtig starke Texte, die auch über die Grenzen von SPOX Furore gemacht haben und auf die wir alle ein bisschen stolz sein können. Ich will und kann hier keine Liste aufstellen, möchte aber zumindest noch einmal Zacs großartigen Blog über die Kreisklasse erwähnen, der auch dank Facebook große Karriere gemacht hat und es derzeit auf fast 90.000 Klicks bringt. Sensationell.

Das wäre es dann auch mit dem Community-Überblick. Wir sind jetzt schon in der Sommerpause und haben alle Gelegenheit, uns ein bisschen abzukühlen (klingt paradox, ist aber wahr). Ich hoffe, es wird nicht zu langweilig. Wer weiter Lust auf Fußball hat, dem empfehle ich Talentfreis Projekt zu den internationalen Transfer-Übersichten.

In diesem Sinne:

Viele Grüße
Euer Voegi