Insgesamt 53 Gondel-Passagiere saßen in den Kabinen fest, nachdem eine Träger-Konstruktion des Excaliber-Lifts von Whistler-Blackcomb kurz vor Einbruch der Nacht teilweise zusammengefallen war.
Die Menschen wurden bei Minus-Temperaturen von neun Grad Celsius per Skiraupen, Leitern und Feuerwehr-Gerät von Bergwacht, Polizei und Ambulanz geborgen.
Die 1994 erbaute Seilbahn war vor einem halben Jahr einer Sicherheits-Kontrolle unterzogen worden.