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18.01.2011 um 14:31 Uhr
Die BVB-Tickethotline
Spätschicht. Feierabend um Mitternacht. Pennen um 2.30 Uhr. Wecker klingelt um 8.27 Uhr. In drei Minuten beginnt der Vorverkauf beim BVB. Über die längst legendäre, automatische Tickethotline.

Um 8.38 Uhr sind erfahrungsgemäß alle Karten längst weg. Mal wieder hat sich Dortmund für die besonders fanfreundliche Variante entschieden: Der Mitglieder-VVK für zwei Auswärtsspiele (Kaiserslautern und Bayern) startet am selben Tag. Zur selben Uhrzeit. Wie immer um 8.30 Uhr.

Also dasselbe Prozedere wie immer: Aufwachen in der Tiefschlafphase, Videotext anschalten (um die genaue Uhrzeit zu ermitteln), Mitgliedsausweis bereit legen. Routinierter Griff zum Handy und Festnetztelefon.

Um 8.30 Uhr und drei Sekunden drücke ich drauf. Mit dem Handy schaffe ich es in die Leitung. Am Festnetz gibt es kein Durchkommen. Die altbekannte Stimme der Automaten-Dame, die in mir schon jetzt Hassgefühle weckt, begrüßt mich alsbald mit der Frage: "Kennen Sie diesen Service bereits? Sagen Sie bitte Ja oder Nein!".

Bis man dann endlich dorthin kommt, wo in diesem Moment tausende Anhänger hin wollen, muss man noch "Tickets" sagen, die Null drücken, seine Mitgliedsnummer und Postleitzahl eingeben. Nebenbei wird man darüber informiert, dass das Derby ("in der Fußball-Bundesliga") ausverkauft ist. Genauso wie der Kick am Samstag gegen den VfB ("in der Fußball-Bundesliga"). Weiß aber eh jeder schon. Heute geht es für 99% der Anrufer einzig allein um den FCK und dummerweise zeitgleich um die Bayern.

Nach gefühlten fünf Minuten (und drei Euro, die jetzt schon weg sind) werden einem endlich die Partien aufgezählt, für die es noch Karten gibt. Angefangen wird dabei mit Heimspielen, für die es noch tausende Tickets gibt und die in ca. sechs Wochen stattfinden. Irgendwann brülle ich aber ein lautes "STOP" in die Muschel.

Auf dem Betzenberg gäbe es Karten für die Ost- und für die Gasttribüne. Welche ich haben will, sagt die Dame. Ich: Gasttribüne. Sie: "Ich kann Ihnen auf der OSTtribüne folgenden Kategorien anbieten." Na gut, mal anhören. 30 Euro-Sitzplätze gibt's. "Wollen Sie diese Tickets haben?" Ich: Nein. Das sagen in dem Moment viele, da der Trick, der dahinter steckt, längst enttarnt ist. Bei einem "Nein" stehen die Chancen nämlich nicht schlecht, eine günstigere Kategorie angeboten zu bekommen. Im besten Fall die heißbegehrten Stehplatztickets, deren Kontingent aufgrund von Auswärtsdauerkarten und Fanklubkontingenten jedoch verschwindend gering ist.

Die Hotline bietet diesmal nichts Günstigeres an. Es geht zurück zur Frage Ost- oder Gasttribüne. Ich wieder: Gasttribüne (Die Frage, ob die Osttribüne nicht gleichzeitig auch die Gasttribüne ist, sollte man sich besser nicht stellen…). Sie: "Ich kann Ihnen auf der OSTtribüne folgende Kategorien anbieten." Gleiches Spiel erneut, diesmal nehme ich die 30-Euro-Sitzer. Ich will ja innerhalb desselben Anrufs noch Tickets für das Spiel in München.

Bevor die FCK-Karten unter Dach und Fach sind, sage ich noch ein paar Mal "Ja" und letztlich "Lastschrift". Die Dame: "Ich fasse noch einmal zusammen." Logisch, ich habe ja den Überblick total verloren, du Pfeife. Ist ja nicht so, als ob ich diesen Witz nicht schon drölf Mal mitgemacht hätte.

Endlich dann: "Wollen Sie noch weitere Tickets bestellen?". Ich: Ja. Bei München ("im Münchner Olympiastadion") dann wieder "STOP". Gleiches Spiel wie beschreiben. Sitzer für 49 Euro das Stück - ohne das ebenfalls sauteure Porto - hat meine Hassliebe im Angebot. Ich lehne wie immer erstmal ab. Diesmal ein Fehler. Es ist ja immerhin schon 8.39 Uhr, es wird eng.

Ich hoffe auf die Ansage "Das sind die letzten Tickets, die ich Ihnen noch anbieten kann. Wollen Sie diese Tickets haben?". Stattdessen: "Es tut mir leid, in diesem Moment sind alle verfügbaren Tickets verkauft worden." Da ist es völlig wurscht, dass es doch eben noch zwei Tickets für mich hätte geben sollen.

Also auflegen. Und wieder anrufen. Das hässliche Prozedere von vorne. "Kennen Sie diesen Service bereits?" LECK MICH AM ARSCH, mach hinne, Alte. Ich kenne den Service auswendig, verdammte Axt. Es ist mittlerweile 8.42 Uhr. Habe ich erwähnt, dass ich parallel dazu weiterhin im Sekundentakt das Festnetz bemüht habe, aber nicht in die Leitung komme, es nicht einmal ein Signal gibt?

Am Handy wird mir das Bayern-Spiel gar nicht mehr angesagt. Als alter Hase weiß ich damit: Scheiße. Das war's. Letzte Hoffnung freier Vorverkauf, aber da darf theoretisch auch meine Mutter anrufen. Egal. Nächsten Tag geht's weiter.

8.27 Uhr klingelt der Wecker. Videotext an, Handy und Festnetz ans Ohr. Manch einer versucht es übrigens auch nach der Atomuhr. Kein Witz. Diesmal der Schock: auch auf dem Handy schaffe ich es nicht in die Leitung. Das hat sonst immer recht gut geklappt. Gegen Mainz (damals immerhin Erster gegen Zweiter) gab's sogar mal den Jackpot, zwei Steher für je 15 Euro.

Mit beiden Telefonen am Ohr liege ich vollkommen ermüdet im Bett. Es macht TUT-TUT-TUT. Nichts geht. Minutenlang. Bei Handy UND Festnetz. Um 8.35 Uhr weiß ich quasi schon, dass es das für München war. Um 8.38 Uhr komme ich in die Leitung, diesmal per Festnetz.

Ich gehe mit der Dame die ewig gleichen Fragen durch. Ein Ticket gäbe es für München. Wieder für 49 Steine. Ich sage ja, will auf jeden Fall dabei sein, trotz dieser unglaublichen Abzocke treuer Anhänger. Die Dame: "Es tut mir leid…". Ich lege auf. Rufe wieder an. Das Spiel wird nicht mehr angesagt.

Fazit: Das Ticket, mit dem ich auf dem Betzenberg direkt über den Ultras stehen werde und mit ihnen mein Team anfeuere, kostet mich letztlich 33 Euro. Von wegen "Kein Zwanni für nen Steher". Ganz zu schweigen von den 10 Euro, die allein am Handy draufgegangen sind.

In München - der Stadt, in der ich seit 3 Jahren lebe und es immer geschafft habe, die BVB-Spiele zu sehen - werde ich nicht dabei sein.
Aufrufe: 120360 | Kommentare: 78 | Bewertungen: 61 | Erstellt:18.01.2011
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KOMMENTARE
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saladin
18.01.2011 | 15:59 Uhr
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saladin : 
18.01.2011 | 15:59 Uhr
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saladin : 
nö..ich rufe um 8:29:54 mit handy und festnetz an und mit einem von beiden komme ich immer durch... und wie gesagt..es gibt auch andere vvk stellen wie krause und rupprecht... und wir haben bisher immer karten bekommen... wir sind immer mehrere die anrufen und so kommen wir an unsere 8 karten.. wenn mal einer nicht durchkommt, kommt ein anderer durch..aber ich selber hatte bisher nur einmal probleme... ausserdem kann man sich sehr gut auch über die heimmannschaft eindecken... unsere karten für frankfurt hatten wir direkt im august im angrnezenden block zum gästeblock.. gleiche für gladbach, 31. spieltag..seit dez haben wir unsere karten...für 30€ ... was ich nicht viel finde... man muss aber auhc was tun und kann nich denken dass der bvb seinen fans 25.000 karten für ein auswärtsspiel zur verfügung stellt... selbst paris haben wir über paris bestellt... sevilla über den bvb...
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Nekro
18.01.2011 | 16:01 Uhr
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Nekro : 
18.01.2011 | 16:01 Uhr
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Nekro : 
Ich liebe die 3. Liga!
Da sind die Spiele erst nach 3 Wochen ausverkauft :D
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Ted_I_Baer
18.01.2011 | 16:02 Uhr
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Ted_I_Baer : 
18.01.2011 | 16:02 Uhr
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Ted_I_Baer : 
Ich rege mich auch jedes Mal über die Hotline auf. Bin im Ausland und zahle noch mehr pro Anruf! Und wenn man dann auch noch keine Karten bekommt, obwohl Mitglied, ist das echt bescheiden.
Man sollte für Mitglieder Bestellungen sammeln und dann losen. Das wäre fair!

PS: mein persönliches Highlight war das Scheitern an der Hotline und einfach auf gut Glück einen Tag vorm freien Verkauf ne Email geschrieben. Am Nachmittag bekam ich ne Email mit Reservierungsbestätigung. Schwein gehabt, aber eig auch nicht fair!
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BVBWaschbär
18.01.2011 | 16:02 Uhr
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18.01.2011 | 16:02 Uhr
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@saladin:
Ist dir aber auch mal in den Sinn gekommen, dass man nicht immer quasi mit 8 Telefonen gleichzeitig anrufen kann? (wenn ich das mal hochrechne bei dir)

Und es soll auch Leute geben, die nicht aus Dortmund sind, und somit keine andere Wahl haben als die Hotline.
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saladin
18.01.2011 | 16:02 Uhr
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saladin : 
18.01.2011 | 16:02 Uhr
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saladin : 
es wird nie eine gerechte verteilung geben weil sich jeder benachteiligt fühlt... wir standen auch schon vor der geschäftsstelle 3 std in einer schlange... muss man mal in kauf nehmen... und nur weil jm nur bereit ist 15€ fürn steher zu bezahlen und alles andere nich und dann meckert hat eben pech gehabt... klar jeder will seinen verein unterstützen und mit fahrt usw kommen auch kosten dadrauf zu, aber ich kann nich erwarten alles für kleines geld zu bekommen... das vergessen viele... das steher gehabe kann ich auch nich haben.. wir haben seit jahren dk für die süd..block 13..und werden ständig angesprochen nehmt uns mit in den block... nein tun wir nicht... jeder der will kann auch woanders stimmung machen..und nicht nur weil bestimmte bereiche "in" sind....
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saladin
18.01.2011 | 16:04 Uhr
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saladin : 
18.01.2011 | 16:04 Uhr
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saladin : 
du hast mich falsch verstanden... wir sind einfach mehrere leute... alle dk inhaber und mitglieder.... und jeder ruft an.. somit größere chancen..und wie gesagt... bisher nie große probleme gehabt weil wir immer an karten für uns alle gekommen sind...
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Shearer87
18.01.2011 | 16:06 Uhr
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Shearer87 : saladin
18.01.2011 | 16:06 Uhr
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Shearer87 : saladin
Wo ist das Problem mal Leute mit auf die Süd zunehmen? Ich mach das jetzt schon seit 5 Jahren so und schleuse immer 2 oder 3 Leute drauf
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BVBWaschbär
18.01.2011 | 16:07 Uhr
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18.01.2011 | 16:07 Uhr
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@saladin:
Das mit den Steherkarten ist (zumindest bei mir) auch aussen vor. Ich bin froh, WENN ich überhaupt Auswärtskarten bekomme. Ich finde nur, dass eine Verlosung unter Mitgliedern fairer wäre als sowas.
Super... ich organisiere mir 30 Leute, die alle für mich anrufen. Dann is die Wahrscheinlichkeit höher.
Aber genau DIE Leute bringen dann die Hotline in die Knie. Und fairer machts das ganze auch nicht...

@saladin:
Ok, das mag dann bei euch anders sein. Ist ja dann auch klar, dass ihr dann mehr Chancen habt. Aber es wird genug andere geben, die mit mehreren Leuten anrufen und die Hotline "blockieren".
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saladin
18.01.2011 | 16:09 Uhr
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saladin : 
18.01.2011 | 16:09 Uhr
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saladin : 
also ganz einfach... weil jeder ne karte für seinen block hat.. und teilweise die "in"blöcke 12 und 13 dadurch teilweise zu voll sind...

und du sollst nicht 30 leuten dir besorgen ;) ich mein bei uns sind alle eben postitiv bekloppt und wollen mit der gleichen gruppe wie immer los..

aber ich sagte doch, man muss sich auch ma nach alternativen umschauen.. d.h. direkt beim heimverein... das haben wir auch oft gemacht und klappt ohne probleme..

im dez gab es über gladbach schon die karten für den 31.spieltag...
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BVBWaschbär
18.01.2011 | 16:11 Uhr
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18.01.2011 | 16:11 Uhr
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Beim Heimverein kann ichs aber auch vergessen! ^^
Wollte Karten gegen den FCK. Da kommt man als Nicht-Vereinsmitglied auch kaum an Karten!
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